analisamedan.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara mencatat sebanyak 69.309 pelanggan telah memanfaatkan fasilitas Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Medan sepanjang Semester I tahun 2026.
Angka tersebut berkontribusi sebesar 18 persen dari total 388.396 penumpang KA Jarak Jauh yakni KA Sribilah (Utama maupun Fakultatif) dan KA Putri Deli yang berangkat melalui Stasiun Medan pada periode Januari hingga Juni 2026.
Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, menjelaskan bahwa penerapan teknologi pengenalan wajah ini dihadirkan untuk meningkatkan kenyamanan serta kepraktisan proses pemeriksaan tiket pelanggan sebelum keberangkatan.
"Fasilitas Face Recognition Boarding Gate di wilayah Divre I Sumatera Utara saat ini baru tersedia di Stasiun Medan. Layanan ini diperuntukkan bagi para pelanggan kereta api jarak jauh, seperti KA Putri Deli serta KA Sribilah Utama dan Fakultatif," ujar Anwar.
Anwar mengungkapkan, proses pindaian dengan fasilitas ini sangat mudah dan efisien. Pelanggan cukup berdiri di depan mesin pemindai, mengarahkan wajah ke kamera, dan menunggu beberapa detik hingga sistem mencocokkan data. Gerbang boarding akan terbuka secara otomatis begitu data terverifikasi.
"Selain mempercepat proses pelaksanaan boarding, pelanggan tidak perlu lagi mencetak tiket fisik maupun mengeluarkan kartu identitas diri seperti pada boarding manual. Hal ini secara langsung meminimalkan risiko kartu identitas tertinggal atau terjatuh akibat lupa memasukkannya kembali ke dalam dompet atau tas," tambah Anwar.