analisamedan.com - Warga keluhkan minimnya fasilitas sarana tempat duduk di kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Medan. Sehingga, warga yang berkeperluan urusan Administrasi Kependudukan (Adminduk) ke kantor tersebut harus rela antri berdiri atau duduk di lantai tangga menunggu antrian berjam jam.
Pantauan wartawan pekan lalu, puluhan warga pengunjung terpaksa duduk di lantai tangga 1 menunggu giliran daftar tunggu dan pelayanan tidak manusiawi. Dimana tempat duduk yang disiapkan terbatas tidak lagi mencukupi mengingat jumlah pengunjung cukup ramai.
Menurut salah satu warga mengaku pemandangan orang duduk di tangga hampir setiap hari. Dimana pengunjung setiap harinya sekitar 200 lebih. Sementara tempat duduk yang tersedia di lantai 1 dan loby hanya sekitar 40 tempat duduk. Maka pengunjung terpaksa berdiri dan mencari tempat duduk sembarangan hingga ke tangga menunggu panggilan antrian.
Salah satu pengunjung yang hendak mengurus KK/KTP Paris Manurung mengaku mandapat antrian No 107, pada hal sudah tiba sekitar pukul 10.00 Wib di kantor Disdukcapil. Pelayanan baru mendapat panggilan pukul 14.15 wib. "Untuk menunggu giliran terpaksa berdiri dan sebentar-bentar duduk di tangga," paparnya.
Menyikapi hal tersebut, anggota Komis I DPRD Medan Margaret MS Rabu (7/8/2024) menyebut hal tersebut kiranya menjadi perhatian Kepala Dinas untuk memberikan peningkatan pelayanan lebih baik.
"Kurangnya fasilitas akan berdampak membuat pelayanan publik terkesan semraut. Untuk membuat rasa nyaman warga juga perlu kita perhatikan, " imbunya.
Ketika hal ini dikonfirmasi kepada Kepala Dinas Dukcapil Kota Medan Baginda Siregar, Rabu (7/8/2024) belum berhasil. Konfirmasi yang dikirim melalu WhatsApp tidak tidak direspon.