analisamedan.com - JNE dianugerahkan penghargaan atas komitmennya terhadap kualitas pelayanan yang prima dalam acara Anugerah Insan Layanan Terbaik yang diselenggarakan oleh Asosiasi Service Quality Indonesia (ASQI) di Ballroom MNC University, Jakarta pada 1 Oktober 2025.
Prestasi membanggakan ini diberikan kepada 24 Ksatria dan Srikandi JNE yang bertugas sebagai garda terdepan yang meliputi kurir, frontliner hingga Security Department. Selain penghargaan, mereka juga mendapatkan beasiswa di MNC University.
Penghargaan ini merupakan cerminan dari komitmen JNE yang selalu mengedepankan kepuasan pelanggan. Para kurir yang secara konsisten menunjukkan dedikasi tinggi dengan mengutamakan pengiriman yang andal, aman, dan tepat waktu, bahkan di tengah tantangan cuaca atau lalu lintas.
Mereka juga proaktif dalam berkomunikasi dengan penerima untuk memastikan paket diterima dengan baik dan aman. Personel security yang tidak hanya menjaga keamanan, tetapi juga sigap membantu pelanggan yang membutuhkan panduan atau informasi, menciptakan rasa aman dan nyaman ketika pelanggan memasuki kantor layanan JNE.
Bagi para Ksatria dan Srikandi Frontliner secara konsisten menunjukkan sikap proaktif dan empati, seperti ketika mereka dengan sigap membantu pelanggan saat melakukan pengiriman. Memastikan setiap paket ditangani dengan kehati-hatian, serta memberikan informasi tracking yang akurat dan real-time.
Aksi nyata layanan tulus inilah yang memposisikan mereka sebagai garda terdepan yang memberikan nilai tambah pengalaman pelanggan JNE.